GESTOR/A MULTICANAL (GESTIÓ INTEGRAL DE SERVEIS EN ATENCIÓ DOMICILIÀRIA)

Descripció de l'oferta

Busquem un/a Gestor/a multicanal (gestió integral de serveis en atenció domiciliària) amb experiència en gestió de serveis d’atenció domiciliària, amb capacitat per coordinar equips de cuidadores i garantir una atenció de qualitat a persones grans i persones en situació de dependència.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Seràs responsable de la gestió integral del servei en la zona geogràfica concreta que et sigui assignada. • Atendràs per telèfon a les persones usuàries i a les persones cuidadores de la zona assignada. • Donaràs resposta a les necessitats/sol·licituds de modificacions de serveis dels usuaris – persones cuidadores tant de nous serveis com dels ja existents. • Treballaràs per a optimitzar l'assignació del servei, maximitzant la satisfacció de l'usuari i ajudant a minimitzar la possible rotació de persones cuidadores. • Ajudaràs a facilitar la relació usuari-persona cuidadora assignada a través de seguiment periòdic amb ells, facilitant la bona relació, la continuïtat i satisfacció del servei. • Ajudaràs a identificar possibles situacions de risc tant de la persona usuària com de la persona cuidadora i les gestionaràs degudament al costat de la resta d'Àrees implicades (Social, Persones i Benestar).

Requisits

• Experiència 18 mesos. El que valorem en tu • Experiència en coordinació de serveis d’atenció domiciliària o SAD. • Capacitat per gestionar incidències, cobertures i reorganitzacions de serveis amb agilitat. • Habilitat per atendre i assessorar clients/usuaris i les seves famílies. • Experiència en seguiment i suport a persones cuidadores. • Capacitat de planificació d’horaris i optimització de serveis. • Bon nivell comunicatiu i orientació clara a la resolució de problemes.
• TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: • Formació en atenció soci sanitària o teleassistència. • Experiència en serveis de coordinació de SAD o similars. • Capacitat organitzativa i sentit de la responsabilitat. • Bona comunicació, empatia i gestió d'imprevistos. • Domini d'eines digitals de gestió. Una persona organitzada, resolutiva i empàtica, que sàpiga combinar la gestió operativa amb el tracte proper tant a les famílies com a les professionals d’atenció directa.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1500
• Altres dades d'interès: El que t'oferim • Contracte laboral indefinit. • De dilluns a divendres, amb sistema de guàrdies rotatives. • Retribució bruta anual: 21.000€. • Formació contínua i acompanyament professional. • Oficina a Barcelona, excel·lent comunicació en transport públic. T'uneixes? Si vols formar part d'un equip que resol, s’adapta i dona resposta cada dia, inscriu-te a l'oferta i adjunta al teu CV + carta de motivació.