TÈCNIC/A PUNT D’ATENCIÓ DIGITAL (SANT CUGAT DEL VALLÈS)

Descripció de l'oferta

El Servei d’Acompanyament Digital té com a finalitat reduir la bretxa digital existent entre la població per tal de garantir una igualtat d’oportunitats en l’accés a recursos i serveis, i vol fomentar la inclusió digital mitjançant un acompanyament personalitzat a persones sense o amb baix coneixement de les TIC, amb escasses habilitats informàtiques o tecnològiques, o per manca d’ús a la seva vida quotidiana. El Servei s’adreça a tota la ciutadania, i especialment a persones en situació de vulnerabilitat social, gent gran, persones migrades amb dificultats idiomàtiques, joves, etc. També es pretén garantir l’accés de tota la ciutadania a aquells tràmits i gestions telemàtiques, donant suport, acompanyament o aprenentatge, en la cerca d’informació, la realització de tasques electròniques o bé amb la utilització d’eines tecnològiques. I a la vegada acompanyar i donar recursos perquè aquestes persones adquireixin les eines necessàries per a gestionar propers tràmits de forma autònoma i independent.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Acompanyar i assessorar en el procés de tràmits en línia, explicant el funcionament de les plataformes, informant de la documentació necessària, ajudant a omplir formularis, etc. • Resoldre dubtes o ensenyar a fer servir eines bàsiques com el correu electrònic, la signatura electrònica, obtenir el passaport Covid, a fer videoconferències o a generar documents en format PDF. • Fomentar l’autonomia de les persones en la gestió de tràmits en línia. • Realitzar sessions de formació grupals on es tractin temes d’interès general o temes concrets que afectin a una pluralitat de la ciutadania i altres demandes que presenti la ciutadania respecte l’acompanyament digital. • Fer seguiment registral de les dades del servei i elaboració d’informes i memòries.

Requisits

• CFGS INTEGRACIÓ SOCIAL

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial (24 hores - jornada setmanal)