OPERADOR/A CONTACT CENTER

Descripció de l'oferta

La Fundació Integralia Vallès neix per a impulsar la integració professional de persones amb discapacitat al territori del Vallès i per portar a terme serveis de contact center per afavorir l'accessibilitat telefònica a MútuaTerrassa, per part de la població de la seva àrea d'influència. Formació inicial en el sector de l'atenció telefònica especialitzada en el món sanitari. Jornada adaptada a les possibilitats que presenti el candidat i a les necessitats del servei. Incorporació a Integralia Vallès FPC, posterior a la formació, amb possibilitats d'estabilitat laboral i d'accedir a altres llocs de treball de la resta d'empreses que conformen MútuaTerrassa, en funció de l'experiència, la formació i/o les expectatives dels professionals.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Atendre les trucades rebudes i donar resposta a les que siguin de la seva competència o derivar-ne les que no puguin ser directament ateses. • Realitzar, telefònicament, el procés de cita prèvia dels clients/usuaris amb els diversos centres/professionals/serveis. • Sol·licitar i posteriorment registrar la informació de la trucada al sistema informàtic. • Recollir les possibles reclamacions o suggeriments dels clients/usuaris i derivar la informació al responsable per a que siguin ateses. • Oferir informació telefònica sobre serveis i productes. • Qualsevol altre responsabilitat o funció que li sigui indicada dins de les pròpies de la seva categoria professional.

Requisits

• Experiència 1 mesos. Es valorarà que aporti formació i/o experiència en atenció al client.
• ESTUDIS PRIMARIS COMPLETS
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Es valorarà que aporti formació i/o experiència en atenció al client. Informàtica a nivell usuari. Català parlat i escrit. Disposar de certificat de discapacitat de mínim 33% (molt valorable del 65% o superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (6 mesos)
• Jornada parcial (25 hores - jornada setmanal)
• Salari mensual brut des de '1400' fins a '1500'