ADMINISTRATIU/IVA D’ATENCIÓ AL CLIENT (382)

Descripció de l'oferta

Es busca un/a administratiu/iva d'atenció al client per incorporar-se al nostre equip, amb vocació d’atenció al client i capacitat per gestionar de manera eficient les tasques pròpies de recepció. Aquesta persona serà responsable d’oferir una atenció propera, professional i resolutiva als clients i usuaris, tant de manera presencial com telefònica o per correu electrònic. La persona seleccionada s’encarregarà de la gestió diària de recepció, atenent consultes, gestionant reserves, incidències i cobraments, així com donant suport en tasques administratives bàsiques. També actuarà com a punt de coordinació amb la resta de departaments per garantir el bon funcionament del servei i una correcta atenció al client.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atendre presencialment els clients i usuaris a recepció. Gestionar trucades telefòniques i correus electrònics. Informar i orientar clients sobre serveis, tarifes i disponibilitat. Gestionar reserves, entrades, sortides i incidències. Realitzar cobraments i control administratiu bàsic. Coordinar-se amb la resta de departaments per garantir un bon servei. Donar suport en tasques administratives i de gestió diària. Mantenir l’espai de recepció ordenat i operatiu.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència en atenció al client.
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• espanyol (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• francès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Es requereix una persona organitzada, responsable i resolutiva, amb bon tracte amb el client i destacades habilitats comunicatives. Cal tenir capacitat per treballar en equip i gestionar diverses tasques de manera simultània, així com domini de les eines informàtiques bàsiques i de la gestió del correu electrònic. Es valorarà positivament l’experiència prèvia en llocs d’atenció al client o recepció. És imprescindible el domini del català i el castellà, així com un bon nivell d’anglès i francès. També es demana disponibilitat horària per adaptar-se a les necessitats del servei.
• Permisos de conduir: b, a

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (6 mesos)
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Horari: Matí i Tarda