TELEOPERADOR/A ESPECIALISTA

Descripció de l'oferta

Busquem professionals amb experiència mínima d’1 any en Call Center, especilistes en atenció al client i comunicació telefònica. A teléfono permanente trobaràs un entorn estable, professional i en constant creixement, on la qualitat del servei i el tracte humà són la nostra prioritat. Bon ambient i suport constant

Detall de les funcions del lloc de feina

La teva missió serà gestionar les comunicacions dels nostres clients (trucades, missatges, correus electrònics, xats, etc.), oferint sempre una resposta personalitzada, eficient i respectuosa, d’acord amb els protocols establerts per cada client, en torn de tarda. Gestió integral de trucades entrants i emesses, correus electrònics i xats. Entendre les necessitats del client i oferir respostes adaptades. Concertació de visites, agendes mèdiques i altres serveis corporatius. Mantenir la qualitat del servei segons els estàndards de l’empresa. Participar activament en la formació contínua i en la millora dels processos.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència mínima d'un any en Call Center d'Atenció al Cliente de recepció de trucades (no s’accepta experiència exclusiva en atenció presencial). Domini d’eines d’ofimàtica i aplicacions de gestió. Busquem persones dinàmiques, organitzades, empàtiques, responsables i orientades al client, amb capacitat per gestionar situacions diverses amb calma, respecte i professionalitat.
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Competencias / conocimientos: Comunicació oral clara, empàtica i orientada al client / Domini de tècniques de comunicació i protocols telefònics / Tracte amable, natural i respectuós / Capacitat d’adaptació i flexibilitat / Compromís, honestedat i esperit de servei / Ganes d’aprendre i créixer dins d’un entorn de treball col·laboratiu i professional. Català i anglès imprescindibles.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (3 mesos)
• Jornada intensiva
• Altres dades d'interès: De dilluns a divendres, de 15:00 a 23:00 + dos caps de setmana al mes (amb descans compensatori) Jornada intensiva de tarda i disponibilitat immediata. Salari + plus per diumenges/festius treballats + pagues prorratejades + plus d'idiomes - No és teletreball. - Possibilitat d’ampliar jornada un cop finalitzada la formació inicial. - Contracte renovable segons vàlua i compromís.