ADMINISTRATIU/IVA DE FORMACIÓ I ATENCIÓ AL CLIENT

Descripció de l'oferta

Cerquem un/a Administratiu/iva de Formació amb un perfil orientat a client i amb altes competències digitals. La persona seleccionada serà la encarregada de la gestió operativa dels programes formatius (subvencionats i bonificats), actuant com a nexe principal entre l'entitat, les empreses i l'alumnat.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Atenció i Fidelització: Atendre de manera personalitzada les consultes d'empreses, centres formatius i participants, garantint una experiència de qualitat. • Captació de Necessitats: Escolta activa per detectar noves necessitats formatives a les empreses i proposar solucions adaptades. • Gestió Administrativa Digital: Gestió documental completa dels cursos (inscripcions, seguiment d'assistència i tancament d'expedients) mitjançant aplicatius del Consorci per la Formació Continua de Catalunya, SOC i/o FUNDAE. • Suport en la Venda i Difusió: Gestió activa de la comunicació de les noves edicions de cursos i suport en les accions de difusió. • Control i Facturació: Gestió de pagaments a proveïdors, control de facturació i suport en les auditories de qualitat (ISO 9001). • Resolució d’Incidències: Gestió proactiva de qualsevol imprevist durant el cicle de vida de la formació.

Requisits

• Experiència 3 anys. Mínim 2-3 anys en tasques administratives de formació o atenció al client B2B.
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Domini expert d'Excel (taules dinàmiques, fórmules). - Experiència en plataformes de gestió de formació (com CONFORCAT o GIA, entre altres aplicatius de gestió de la formació). - Agilitat en l'ús d'eines de gestió documental i CRM.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1714' fins a '1857'
• Altres dades d'interès: Contracte laboral indefinit. Salari anual brut 24000 € – 26000 € Horari flexible de 8:00-9:00 a 15:30-16:30h, amb una tarda fins les 18:00h. Ambient de treball dinàmic, flexible i orientat al creixement professional. Jornada completa presencial en Barcelona ciutat.