OFICIAL DE PROTOCOL

Descripció de l'oferta

És la persona que s'ocupa de prestar el suport i atenció necessària a les famílies per a poder dur a terme els serveis funeraris amb la màxima qualitat i satisfacció per la seva part i aprofitar oportunitats comercials, conforme als protocols de l’empresa. Fan atenció telefònica o personalment tant en les nostres instal·lacions com a la resta d’instal·lacions on es presti el servei als usuaris dels serveis, obtenir informació i informar dels serveis generals de l'empresa i/o sobre difunts concrets, supervisar els serveis de tanatori, acompanyar i ajudar als contractants i visites durant la seva permanència o en la sortida de les instal·lacions, respondre a demandes puntuals i de petita intervenció en relació amb els difunts.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Gestionar la documentació i material comercial necessari per a realitzar les seves funcions amb la màxima qualitat i aprofitant oportunitats de venda: còpies de contractes, planificació de serveis del dia, catàlegs de productes, dossiers comercials etc. - Assegurar la col·locació de tots els elements a les sales de vetlla. - Fer atenció, interlocució i suport continuat a les famílies d’acord amb els procediments: recepció de la família en tanatori, obertura de sala i presentació de difunt, visita a sala, actes de comiat, acompanyament a la cerimònia, acompanyament durant la inhumació o cremació. - Realització de cerimònies de comiat i personalitzades. - Realitzar el lliurament de cendres on la família ho desitgi. - Participar en les cerimònies de cremació, inhumació o de comiat conforme als protocols establerts. - Suport al dol. - Gestió i seguiment dels actes de promoció cultural i patrimonial. - Gestió i suport a les accions de comunicació encomanades per la Direcció. - Garantir el compliment dels protocols en matèria de seguretat i prevenció de riscos laborals, inherents a les seves funcions. - Gestió documental bàsica. - Respondre a demandes puntuals i de petita intervenció en relació amb els difunts.

Requisits

• PRIMERA ETAPA D'EDUCACIÓ SECUNDARIA AMB TÍTOL
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (6 mesos)
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2093
• Altres dades d'interès: Ens posarem en contacte amb les persones interessades que s'hagin inscrit a aquesta oferta mitjançant correu electrònic on explicarem el procés de selecció i com fer la inscripció correctament. El termini per a la inscripció finalitza el 05/06/2026