TÉCNICO/A IT EN CRECIMIENTO - SOPORTE, SISTEMAS CLOUD E IA APLICADA

Descripció de l'oferta

Buscamos incorporar a una persona técnica de informática con buena base, ganas reales de aprender, buena comunicación y sentido de la responsabilidad. No buscamos a alguien que ya lo sepa todo. Buscamos una persona inteligente, ordenada, educada y con buen trato con el cliente, que quiera crecer dentro del mundo del soporte IT para empresas y evolucionar hacia un perfil técnico cada vez más completo. El trabajo combina soporte técnico a usuarios, preparación e instalación de equipos, resolución de incidencias habituales en pymes, visitas a clientes y aprendizaje progresivo en Microsoft 365, Google Workspace, redes, seguridad, backups, documentación técnica, automatización e inteligencia artificial aplicada al soporte. La idea no es quedarse solo en tareas básicas. Queremos formar a una persona que, con el tiempo, pueda asumir incidencias más complejas, participar en proyectos, documentar procedimientos, automatizar tareas y convertirse en una referencia técnica dentro del equipo. Valoramos especialmente la actitud, la capacidad de comunicarse bien, la responsabilidad con los seguimientos, la inteligencia práctica y las ganas de aprender de forma constante.

Detall de les funcions del lloc de feina

Soporte técnico de primer nivel a usuarios de empresa: correo, Microsoft 365, aplicaciones ofimáticas, impresoras, equipos, incidencias básicas de red y accesos. Instalación, configuración y preparación de ordenadores para clientes. Maquetación de equipos: sistema operativo, drivers, actualizaciones, software corporativo y configuración de usuario. Apoyo en altas, bajas y cambios de usuarios en entornos Microsoft 365, Google Workspace y sistemas internos. Administración progresiva de Microsoft 365 y Google Workspace: usuarios, licencias, grupos, buzones, Teams, SharePoint, OneDrive, Drive, Gmail y políticas básicas. Resolución y seguimiento de tickets, documentando claramente el problema, las acciones realizadas y la solución aplicada. Atención remota desde oficina y soporte presencial en instalaciones de clientes cuando sea necesario. Apoyo al equipo técnico en despliegues, mantenimientos, revisiones preventivas e intervenciones planificadas. Diagnóstico básico de hardware, sustitución sencilla de componentes y pruebas de funcionamiento. Uso responsable de herramientas de IA para ayudar en documentación, análisis de incidencias, redacción de respuestas y aprendizaje técnico. Aprendizaje progresivo en redes, cloud, ciberseguridad, backups, automatización y resolución de incidencias de mayor nivel. Participación gradual en proyectos técnicos: migraciones cloud, mejoras de seguridad, revisiones de backup, despliegues y automatizaciones.

Requisits

• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Requisitos mínimos Formación en informática: ciclo formativo de grado superior, FP Dual, ASIR, DAM, DAW o formación equivalente. También valoraremos perfiles de grado medio con muy buena actitud, base técnica y capacidad de aprendizaje. Buena base de sistemas Windows. Conocimientos de redes: IP, DNS, routers, Wi-Fi, cableado, impresoras y diagnóstico básico. Familiaridad con herramientas ofimáticas y correo electrónico. Conocimientos iniciales de Microsoft 365 o Google Workspace, aunque sean académicos o por prácticas. Capacidad para escribir y expresarse correctamente con clientes. Catalán y castellano hablados y escritos correctamente. Carnet de conducir tipo B y disponibilidad para desplazarse a clientes de la zona de Lleida. Actitud responsable, ordenada y con ganas de aprender. Se valorará Experiencia inicial administrando Microsoft 365, Google Workspace, Teams, OneDrive, SharePoint, Gmail, Drive o administración de usuarios. Conocimientos básicos de Active Directory, servidores Windows, copias de seguridad o ciberseguridad. Interés por la inteligencia artificial aplicada al trabajo diario. Interés por automatización, scripts, PowerShell, Python, Power Automate, Make o herramientas similares. Prácticas, FP Dual, proyectos personales o experiencia previa en soporte técnico. Certificaciones iniciales como Microsoft Fundamentals, Google IT Support, CompTIA ITF+ o similares. Inglés técnico a nivel lectura. Perfil personal que buscamos: Buena actitud y trato amable con clientes y compañeros. Responsabilidad para no dejar incidencias sin seguimiento. Capacidad de escuchar, preguntar y entender el problema antes de actuar. Comunicación clara por teléfono, email y ticket. Orden para documentar lo que se ha hecho. Humildad para pedir ayuda cuando haga falta. Curiosidad técnica y ganas de mejorar. Ambición sana para crecer técnicamente sin perder cercanía ni actitud de servicio. Capacidad de asumir cada vez más responsabilidad. Sentido común y cuidado al trabajar con sistemas de clientes. Interés por crecer dentro de una empresa tecnológica estable.
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Incorporación a una empresa IT consolidada en Lleida, especializada en servicios tecnológicos para pymes. Formación práctica y acompañamiento por parte del equipo técnico. Aprendizaje real en soporte profesional, Microsoft 365, Google Workspace, redes, seguridad, backups, cloud e IA aplicada. Posibilidad de evolucionar hacia un perfil técnico completo de soporte avanzado, sistemas, cloud, ciberseguridad, automatización o coordinación técnica. Trabajo mixto: soporte remoto desde oficina y visitas técnicas a clientes. Buen ambiente de trabajo, equipo cercano y enfoque a largo plazo.