RECEPCIONSITA

Descripció de l'oferta

Busquem incorporar a l’equip de Hostal Es Grop una persona per al lloc de recepcionista, amb actitud, clara orientació al client, capacitat d’adaptar-se a nous reptes i, sobretot, que li agradi treballar en un equip dinàmic, amb ganes d’aportar idees i créixer professionalment. Es tracta d’un hostal de nova obertura al juliol de 2026, situat a Port de la Selva, amb 18 habitacions, on busquem persones implicades que vulguin formar part del projecte des de l’inici.

Detall de les funcions del lloc de feina

1 - Atenció al client presencial, telefònica i digital Atendre els clients abans, durant i després de l’estada, responent consultes, peticions i necessitats a través de recepció, telèfon, correu electrònic i plataformes de reserva. 2 - Informació i assessorament al client Donar informació sobre els serveis de l’hostal, les habitacions, els horaris, l’esmorzar i altres serveis disponibles, així com recomanacions sobre el territori, platges, restaurants, activitats i punts d’interès de la zona. 3 - Suport en processos de check-in i check-out Col·laborar en la gestió d’entrades i sortides de clients, registre de dades, control de claus, verificació de documentació, facturació, cobrament i tancament de l’estada. 4 - Gestió de reserves i comunicació amb clients Donar suport en la gestió de reserves directes i online, modificacions, cancel·lacions, prepagaments i seguiment de peticions especials dels clients. 5 - Ús d’eines digitals i canals de comercialització Utilitzar eines ofimàtiques, correu electrònic, Google Workplace, programes de gestió hotelera i plataformes de reserves, sempre amb el suport i supervisió de l’equip responsable.

Requisits

• Experiència 1 anys. Es requereix mínim 1 any d’experiència en recepció, atenció al client, hostaleria, turisme o en una posició similar. Es valorarà especialment l’experiència en allotjaments turístics, gestió de reserves, check-in/check-out, atenció telefònica i comunicació amb clients nacionals i internacionals.
• TÍTOL DE BATXILLERAT
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• francès (parlat Superior, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Clara orientació al client i vocació de servei. Bon tracte, empatia i habilitats de comunicació. Actitud positiva i ganes d’aprendre. Capacitat d’organització i gestió de tasques simultànies. Responsabilitat i compromís amb el projecte. Flexibilitat i capacitat d’adaptació a un entorn dinàmic. Resolució d’incidències i autonomia progressiva. Treball en equip i coordinació amb altres àrees de l’hostal. Domini funcional d’eines digitals, ofimàtica i canals de comunicació. Coneixement d’idiomes per atendre clients nacionals i internacionals
• Disponibilitat de vehicle: automòbil
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (6 mesos)
• Jornada parcial (30 hores - fix i periòdic de caràcter discontinu)
• Salari mensual brut des de '1880' fins a '1900'
• Altres dades d'interès: Altres dades d’interès Hostal Es Grop és un projecte de nova obertura al Port de la Selva, amb un equip petit, proper i amb moltes ganes de créixer. Busquem una persona a qui li apassioni el món de l’hostaleria, amb experiència prèvia en recepció o atenció al client, i que vulgui implicar-se en el projecte des de l’inici. Es valorarà especialment que la persona visqui a prop o tingui facilitat per desplaçar-se fins al Port de la Selva, per garantir una bona adaptació als torns i al funcionament del dia a dia de l’hostal.