TÈCNIC/A ATENCIÓ TELEFÒNICA I GESTIONS ADMINISTRATIVES

Descripció de l'oferta

Se sol·licita un/a Tècnic/a telefònica i de gestions administratives.

Detall de les funcions del lloc de feina

-Actualització de dades -Atendre les trucades dels clients. -Resoldre dubtes sobre productes i serveis i facilitar informació clara i precisa. - Gestionar reserves, comandes i sol·licituds, així com el registre i l’actualització de dades als sistemes de l’empresa. -Realitzar tasques administratives bàsiques (arxiu, gestió del correu electrònic, preparació de documents i seguiment d’incidències). -Col·laborar amb la resta de l’equip per garantir una experiència satisfactòria a les persones clientes i donaràs suport en altres gestions internes segons les necessitats del moment.

Requisits

• Experiència 1 anys. Es valorarà experiència en llocs d’atenció al client, recepció, administració i gestió telefònica en agències de viatges, amb contacte directe amb persones usuàries/clientes. Es requereix experiència en resolució de consultes, gestió d’incidències, gestió de reserves i ús d’eines informàtiques d’oficina. Es valorarà especialment l’experiència en l’ús de programes de gestió de bases de dades, principalment Microsoft Access, així com altres eines d’organització i registre d’informació.
• TÍTOL DE BATXILLERAT
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• francès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Experiència prèvia en atenció al client (per exemple, com a personal d’atenció al client) i clara orientació a la satisfacció de les persones clientes. Bones habilitats interpersonals, capacitat de comunicar-se amb empatia, escolta activa i gestió de situacions de manera amable i professional. Experiència en suport al client, resolució d’incidències i seguiment de consultes fins al seu tancament. Coneixements informàtics i domini d’eines ofimàtiques, correu electrònic, sistemes de gestió i bases de dades. Capacitat d’organització, atenció al detall, treball en equip, responsabilitat i ganes d’aprendre en un entorn dinàmic.
• Disponibilitat de vehicle: automòbil
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1221' fins a '1620'
• Altres dades d'interès: Aquest és un lloc de treball a jornada completa, presencial i ubicat a Tordera.