ADMINISTRATIU/IVA D’ATENCIÓ AL CLIENT (412)

Descripció de l'oferta

Es cerca un/a administratiu/iva d’atenció al client per incorporar-se a l’equip d’administració i recepció. La persona seleccionada desenvoluparà un lloc de treball polivalent, orientat principalment a l’atenció al client, la gestió administrativa i el suport a l’activitat diària de l’organització.

Detall de les funcions del lloc de feina

Les seves funcions principals inclouran l’atenció presencial, telefònica i per correu electrònic a clients, usuaris, proveïdors i visitants, oferint un tracte professional, amable i eficient. També s’encarregarà de la gestió de reserves, la tramitació de documentació, la facturació i el cobrament de serveis, així com de la coordinació amb els diferents departaments per garantir el bon funcionament de l’activitat. A més, donarà suport a les tasques administratives generals, a l’organització d’activitats i a les accions de comunicació quan sigui necessari. Es tracta d’un lloc de treball dinàmic i variat que requereix capacitat d’organització, iniciativa, autonomia, bones habilitats comunicatives, orientació al client, atenció al detall i facilitat per adaptar-se a diferents tasques i a períodes de major activitat.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència en el sector administratiu i recepció.
• TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• francès (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Es requereix Cicle Formatiu de Grau Superior, Batxillerat o estudis equivalents. És imprescindible un domini oral i escrit de català i castellà, així com un nivell alt de francès (B2 o superior), amb capacitat per atendre clients presencialment, per telèfon i per correu electrònic. Es busca una persona amb bones habilitats comunicatives, orientació al client, capacitat d’organització i planificació, iniciativa, autonomia, flexibilitat i capacitat per treballar en equip. Es valorarà formació en Administració, Turisme, Comerç, Relacions Públiques o estudis similars; coneixements d’anglès (B1/B2 o superior) i d’altres idiomes; domini de Microsoft Office (Word, Excel i Outlook); coneixements de gestió administrativa, facturació, atenció al client i experiència en llocs similars.
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Horari: Matí i tarda. S’ofereix incorporació segons la disponibilitat de la persona seleccionada, amb jornada completa i horari segons el calendari laboral de l’empresa. Es requereix disponibilitat per treballar alguns caps de setmana i festius, especialment durant la temporada d’estiu. Es facilitarà formació interna sobre els procediments i els programes de gestió utilitzats. No és imprescindible disposar d’experiència prèvia en el sector.