TÉCNICO/A DE SOPORTE Y COORDINACIÓN SAT

Descripció de l'oferta

Empresa especializada en soluciones de automatización, etiquetado e identificación industrial busca incorporar un/a técnico/a de soporte y coordinación. Persona para el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT).

Detall de les funcions del lloc de feina

• Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes. • Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto. • Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico. • Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias. • Clasificación y priorización de avisos según su urgencia. • Coordinación con los técnicos del SAT para intervenciones que requieran asistencia especializada o desplazamiento. • Seguimiento de las incidencias hasta su resolución. • Registro y actualización de las actuaciones realizadas. • Apoyo en la preparación de documentación técnica. • Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores.

Requisits

• Experiència 2 anys. Se valorará especialmente experiencia previa en SAT, mantenimiento industrial, automatización, maquinaria, electrónica o soporte técnico.
• TÍTOL FP DE GRAU MIG
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Buscamos una persona con un perfil técnico polivalente y conocimientos en: • Informática a nivel técnico. • Electrónica y electricidad básica. • Neumática. • Automatización industrial. • Manejo de herramientas informáticas y entorno Microsoft Office. • Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos. • Valorable conocimiento de redes, comunicaciones industriales, PLC y maquinaria industrial. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad analítica, que sepa realizar las preguntas adecuadas al cliente para identificar rápidamente el origen de una incidencia. Es importante tener buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma coordinada con un equipo técnico. El objetivo del puesto es que el equipo de técnicos especialistas reciba las incidencias previamente analizadas, documentadas y clasificadas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia del Servicio Técnico.
• Disponibilitat per viatjar
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '2000' fins a '2250'
• Altres dades d'interès: Salario bruto anual: 24.000€ / 27.000€ más incentivos por viaje. El salario puede variar de acuerdo a la experiencia y conocimientos aportados por el candidato. • incorporación inmediata. • contrato estable con posibilidades de crecimiento. • buen ambiente de trabajo en una empresa sólida y en constante evolución.