AUX. ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripció de l'oferta

¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas? En R&S Jobs estamos seleccionando un/a Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.

Detall de les funcions del lloc de feina

Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico. Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo. Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere. Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente. Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores. Recepción y distribución de correspondencia y paquetería. Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento. Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente. Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital. Actualización de bases de datos y registros internos. Apoyo administrativo general al equipo. Otras tareas administrativas del día a día.

Requisits

• Experiència 2 anys. 2 años de experiencia en el área administrativa. 1 año como auxiliar administrativo/a en el sector energético. Experiencia en puestos de atención al cliente
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Paquete office, Atención al cliente, Dominio del paquete Office. Castellano, se valorará catalán e inglés. Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad. Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados. Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado. Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad. Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1428' fins a '1500'
• Altres dades d'interès: Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h. Contrato directo con la empresa. Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €. Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo. Incorporación inmediata.