TELEFONISTA D'ATENCIÓ AL CLIENT – CAPS DE SETMANA

Descripció de l'oferta

Sol·licitem un/a telefonista d'atenció al client per als caps de setmana.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atendre les trucades telefòniques entrants i oferir una atenció amable, educada i professional als clients. - Gestionar les consultes dels clients i facilitar-los la informació necessària. - Registrar les dades dels clients i de les trucades al sistema informàtic mentre es manté la conversa telefònica. - Gestionar un volum elevat de trucades amb agilitat, eficàcia i capacitat de treballar sota pressió. - Seguir els protocols d'atenció telefònica establerts per l'empresa. - Treballar de manera coordinada amb la resta de l'equip per garantir un servei de qualitat. - Complir els objectius establerts i contribuir al bon funcionament del servei durant el torn de treball.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència demostrable mínima d'1 any en centraleta telefònica i atenció al client. Es valorarà l'experiència en la gestió de trucades entrants, l'atenció telefònica professional i el registre de dades simultàniament a la conversa.
• PRIMERA ETAPA D'EDUCACIÓ SECUNDARIA AMB TÍTOL
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Bones habilitats de comunicació telefònica i tracte amable i educat amb els clients. Capacitat per parlar per telèfon i registrar dades alhora. Capacitat per treballar sota pressió i gestionar un volum elevat de trucades. Habilitats per treballar en equip i orientació als objectius. Nivell alt de castellà, tant oral com escrit. Coneixements bàsics d'informàtica i ofimàtica (Word, Excel, etc.). Ha de ser una persona responsable, resolutiva i capaç de treballar sota pressió i en equip.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial (16 hores - jornada setmanal)
• Salari mensual brut 488
• Altres dades d'interès: Què oferim? Contracte indefinit, jornada parcial de 16 hores setmanals (dissabtes i diumenges, de 14.00 a 22.00 h), salari de 8.500 € bruts anuals, formació inicial remunerada a càrrec de l'empresa i incorporació immediata a Sant Cugat del Vallès. Sou b/m: 488,4 euros.