161.CAP D'ATENCIÓ AL CLIENT HOTEL (H/D)

Descripció de l'oferta

Busquem un/a professional amb lideratge, visió organitzativa i ganes de dirigir l'equip de recepció d'un nou projecte hoteler a la zona de l’Anoia." Qui som? Som un hotel de nova obertura situat a la zona de l’Anoia que busca oferir una atenció professional i una experiència excel·lent als seus hostes mitjançant un equip coordinat i eficient. Missió Liderar, coordinar i supervisar l’equip de recepció de l'hotel, garantint el cumprimento dels estàndards de qualitat i coordinant l'operativa diària per assegurar la millor experiència als clients.

Detall de les funcions del lloc de feina

Organitzar els torns, horaris, vacances i cobertures de tot el departament. Distribuir les tasques i responsabilitats diàries entre els membres de l’equip. Realitzar reunions periòdiques per fer seguiment de l’operativa, objectius i rendiment col·lectiu i individual. Formar, acompanyar i detectar necessitats de desenvolupament per a les noves incorporacions i personal active. Donar feedback constructiu i establir accions de millora quan sigui necessari. Motivar l’equip, fomentant la comunicació, la responsabilitat, l'autonomia i un ambient de treball col·laboratiu. Gestionar incidències internes i donar suport directe davant de situacions complexes amb clients. Informar regularment a Direcció sobre el funcionament del departament, incidències rellevants i necessitats de personal. Supervisar el compliment estricte dels procediments, protocols i estàndards de servei de l’hotel.

Requisits

• Experiència 2 anys. Coordinació, supervisió o gestió d'equips dins de l'àmbit hoteler.
• TÍTOL FP DE GRAU MIG
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1780' fins a '2500'
• Altres dades d'interès: - Horari: Jornada amb torn partit (amb disponibilitat per realitzar de manera puntual torns de matí, tarda o nit segons necessitats del servei). - L'oportunitat de liderar i crear des de zero la cultura d'un equip en un hotel de nova obertura, on el teu impacte és clau.