164. ADMINISTRATIU/IVA DAC – EXPORTACIÓ

Descripció de l'oferta

T’agrada el contacte amb clients, coordinar comandes i fer que cada gestió arribi a bon port? Busquem una persona organitzada i resolutiva que vulgui incorporar-se a un entorn industrial amb projecció internacional. Sobre l’empresa: Som una empresa consolidada del sector de material i equipament per a laboratori, amb una clara orientació a la qualitat, la innovació i el servei al client. Fabriquem i comercialitzem consumibles, equipament i solucions per a laboratoris dels àmbits de la salut, la investigació i la indústria. Treballem tant en el mercat nacional com internacional, oferint solucions adaptades a les necessitats dels nostres clients. Missió del lloc: Formaràs part del Departament d’Atenció al Client (DAC), gestionant el dia a dia dels clients i assegurant una correcta tramitació i seguiment de comandes, enviaments, documentació i incidències d' exportacions.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atendre i gestionar les consultes dels clients per telèfon i correu electrònic (nacionals e internacionals). Introduir i tramitar comandes de venda i programacions a l’ERP. Fer el seguiment de comandes, terminis de lliurament, disponibilitat de producte i possibles bloquejos o incidències. Gestionar reclamacions i incidències, coordinant-te amb els diferents departaments per donar una resposta àgil al client. Gestionar i fer el seguiment dels enviaments, coordinant les recollides amb agències de transport quan sigui necessari. Gestionar documentació administrativa, albarans, facturació i devolucions. Mantenir actualitzada la informació i les dades dels clients a l’ERP. Coordinar-te amb l’equip comercial i altres departaments interns per garantir un bon servei al client. Accedir i gestionar informació en plataformes de clients públics i privats. Documentació específica vinculada als enviaments internacionals. Control i reclamació de DUA. Documentació duanera i d’exportació segons el país, client i forma de pagament. Coordinació amb altres àrees internes en gestions relacionades amb mercats internacionals

Requisits

• Experiència 5 anys. Experiència treballant amb ERP. Experiència en entorns industrials, laboratoris, healthcare, medical devices o sectors similars. Experiència prèvia en un departament d’Atenció al Client, Customer Service o similar. Experiència en tasques administratives vinculades a la gestió i seguiment de comandes, enviaments i incidències.
• TÍTOL FP DE GRAU MIG
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• francès (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Experiència o coneixements en documentació d’exportació, duanes i DUA. Bon nivell d’eines ofimàtiques, especialment Microsoft Office.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '2100' fins a '2900'