159.PERSONAL D'ATENCIÓ AL CLIENT D'HOTEL (H/D)

Descripció de l'oferta

“Busquem personal orientat al client, amb vocació de servei i ganes de formar part d’un nou projecte hoteler a la zona de l’Anoia.” Qui Som: Som un hotel de nova obertura situat a la zona de l’Anoia que busca oferir una atenció professional i una experiència excel·lent als seus hostes. Missió: Garantir una atenció professional i eficient als clients durant la seva estada, gestionant les tasques pròpies de recepció.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atenció presencial, telefònica i per correu electrònic als clients. Ajuda al check-in i check-out, ja que seran automatitzats. Gestió de reserves, modificacions i cancel·lacions. Assignació d’habitacions i seguiment de peticions especials dels hostes. Informació turística sobre els serveis de l’hotel, activitats, transport i punts d’interès de la zona. Gestió de cobraments, facturació i tancaments de caixa. Resolució de consultes, incidències i reclamacions de manera eficient. Coordinació amb els departaments de Housekeeping, Manteniment, Restauració i altres àrees. Registre i actualització correcta de les dades en el sistema de gestió de l’hotel (PMS). Seguiment dels protocols interns, procediments de seguretat i estàndards de qualitat.

Requisits

• Experiència 5 anys. Expèriencia mínima 1 any.
• TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Coneixements tècnics: Domini de sistemes de gestió hotelera (PMS) i atenció digital al client (check-in automatitzat).

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1500' fins a '2000'