OPERADORS/ES DE CONTACT CENTER

Descripció de l'oferta

Fundació Integralia Vallès porta a terme serveis de contact center (centre d’atenció multicanal) mitjançant un centre especial de treball, que té com a objectiu la integració al món laboral de les persones amb discapacitat . L’entitat va néixer l’any 2015 fruit de la col·laboració entre Fundació DKV Integralia i Mútua Terrassa, i actualment compta amb 75 professionals que atenen el servei de programació de visites dels pacients de la Fundació Assistencial de Mútua de Terrassa i d’Aptima Centre Clínic. Es necessita incorporar operadors/es de Contact Center.

Detall de les funcions del lloc de feina

Realitzar l’atenció de trucades del contact center, sota la supervisió del/la coordinador/a de torn, detectant les necessitats i expectatives del client/usuari, satisfent-les amb eficàcia, i donant la millor imatge i qualitat del servei, de la professionalitat i de l’entitat, per tal d’agilitzar i centralitzar el procés de cita prèvia

Requisits

• Experiència 3 mesos. Es valorarà experiència en Contact Center, telemàrqueting o atenció a clients. Es valorarà experiència en sector sanitari.
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: • Ofimàtica nivell usuari • Català i castellà • Valorable anglès o altres idiomes.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (12 mesos)
• Jornada parcial tarda (1720 hores - jornada anual)
• Salari mensual brut des de '1000' fins a '1200'
• Altres dades d'interès: De dilluns a divendres. Fàcil accés en transport públic. En zona comercial y cèntrica de la ciutat.