COORDINADOR/A CALL CENTER DPTO. VENTA

Descripció de l'oferta

Desde Gigroup estamos buscando un/a COORDINADOR/A de CALL CENTER para el dpto. de VENTA, La empresa se ubica en la Zona franca, con buena combinación de trasportes públicos y/o coche.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Coordinar y supervisar al equipo de agentes de ventas. • Asegurar el cumplimiento de KPIs (ventas, conversión, calidad, productividad). • Monitorear llamadas y brindar feedback y coaching continuo. • Apoyar en la formación inicial y continua del equipo. • Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora. • Colaborar con áreas de marketing, calidad y operaciones. • Gestionar incidencias operativas del día a día. • Motivar al equipo y fomentar un buen clima laboral.

Requisits

• Experiència 2 anys. • Experiencia mínima de 2 años como coordinador/a, supervisor/a o team leader en call center de ventas. • Experiencia comprobable en ventas telefónicas. • Manejo de KPIs y herramientas de seguimiento. • Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. • Orientación a resultados y capacidad analítica. • Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (Excel intermedio deseable).
• Competències / coneixements: Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (Excel intermedio deseable)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (3 mesos)
• Jornada completa