SUPERVISOR/A DPTO. VENTA

Descripció de l'oferta

Desde Gigroup estamos buscando un/a SUPERVISOR/A para un CALL CENTER ubicado en la Zona franca. La empresa tiene una ubicación óptima, con varias combinaciones con trasporte públicos y/o coche.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Supervisar y coordinar al equipo de teleoperadores/as en campañas de ventas. • Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales (ventas, conversión, productividad). • Monitorizar llamadas y asegurar la calidad del servicio y del discurso comercial. • Formar, acompañar y dar feedback continuo al equipo (coaching individual y grupal). • Analizar indicadores de rendimiento (KPI’s: ventas, ratio de conversión, tiempo medio, etc.). • Detectar desviaciones y proponer planes de acción para mejorar resultados. • Motivar al equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado a objetivos. • Gestionar incidencias operativas y dar soporte en momentos de alta carga. • Reportar resultados y evolución de la campaña a coordinación o dirección. • Colaborar en la mejora de argumentarios, procesos y scripts comerciales.

Requisits

• Experiència 1 anys.
• Competències / coneixements: • Experiencia previa como supervisor/a en call center en campañas de ventas. • Experiencia en telemarketing, ventas telefónicas o captación de clientes. • Conocimiento de KPI’s comerciales y gestión de equipos por objetivos. • Habilidades de liderazgo, comunicación y motivación de equipos. • Capacidad de análisis y toma de decisiones orientadas a resultados. • Experiencia en formación y coaching de equipos comerciales. • Buen manejo de herramientas informáticas y CRM. • Perfil proactivo, resolutivo y orientado a mejora continua.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (3 mesos)
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: El horario de trabajo es de 9 a 17h de lunes a viernes ( modalidad presencial).