TÉCNICO/A HELPDESK, SOPORTE A USUARIOS CON CATALÁN (TELETRABAJO)

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa del sector educativo. Será resolver incidencias técnicas, pero también de atención al cliente en general. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios/as a través del sistema de ticketing, · Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario/a, diagnóstico de problemas de red (switches, negates, ips), administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos VPN, .. · Que des soporte de atención al cliente en general. · Que sepas de Microsoft 365 · Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing y de acceso remoto (Landesk, teamviewer…) · Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si: · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte. · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes el CFGM/CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente. · Dominas el castellano y el catalán (se realizará prueba) · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. Ofrecemos: · Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto de largo recorrido · Jornada: completa · Lugar de trabajo: teletrabajo · Horario: lunes a viernes 9:30 a 18:30 · Salario: 16.500 brutos anuales (fijo + incentivos) Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Requisitos

• Experiencia 1 años. -Incidencias informáticas -Atención al cliente en general
• catalán (hablado L, escrito L)
• Competencias / conocimientos: Catalán Don de gentes

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indiferente
• Jornada completa
• Otros datos de interés: Salario B/A 15120 - 16500 -Teletrabajo -Incentivos