TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A SOPORTE L1 (SMARTPHONES) CON FRANCES

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa ubicada en Sant Cugat. Como Agente de Service Desk te incorporarás en nuestro departamento y prestarás servicio en las oficinas de nuestro cliente en Sant Cugat. Serás el encargado de identificar, registrar y resolver incidencias o peticiones de los usuarios de nuestro cliente siguiendo los protocolos definidos. El trabajo requiere la atención y soporte a usuarios en tareas de Nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75% del trabajo está relacionado con smartphones y líneas de telefonía móvil) También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito de la movilidad (iOS, Android) y gestión del inventario.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

· Atención a usuarios · Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones · Resolución de Incidencias documentadas · Configuración de equipos móviles · Otras tareas de back-office para cumplir con los procedimientos marcados por nuestro cliente

Requisitos

• Experiencia 1 años. · al menos 1 año de experiencia en soporte a usuarios (sobre todo con smartphones) · buen nivel de francés y medio de inglés y catalán
• Título de fp de grado medio
• Smx
• Francés (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Inglés (hablado b1 - umbral, escrito b1 - umbral)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '1800' hasta '1850'
• Otros beneficios: · contratación indefinida directamente por empresa · horario de lunes a viernes de 9-18h presencial en sant cugat · salario de 22.000e brutos anuales