TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A SOPORTE L1 (SMARTPHONES) CON FRANCES

3 Inscritos

Referencia oferta:

FA06061876

Fecha publicación oferta:

25/03/2024

Puestos de trabajo:

1

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa ubicada en Sant Cugat. Como Agente de Service Desk te incorporarás en nuestro departamento y prestarás servicio en las oficinas de nuestro cliente en Sant Cugat. Serás el encargado de identificar, registrar y resolver incidencias o peticiones de los usuarios de nuestro cliente siguiendo los protocolos definidos. El trabajo requiere la atención y soporte a usuarios en tareas de Nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75% del trabajo está relacionado con smartphones y líneas de telefonía móvil) También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito de la movilidad (iOS, Android) y gestión del inventario.

BARCELONA - VALLÈS OCCIDENTAL - 08173 SANT CUGAT DEL VALLÈS

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

· Atención a usuarios · Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones · Resolución de Incidencias documentadas · Configuración de equipos móviles · Otras tareas de back-office para cumplir con los procedimientos marcados por nuestro cliente

Requisitos

  • Experiencia 1 años. · al menos 1 año de experiencia en soporte a usuarios (sobre todo con smartphones) · buen nivel de francés y medio de inglés y catalán
  • Título de fp de grado medio
  • Smx
  • Francés (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
  • Inglés (hablado b1 - umbral, escrito b1 - umbral)

Condiciones del puesto de trabajo

  • Contrato laboral indefinido
  • Jornada completa
  • Salario mensual bruto desde '1800' hasta '1850'
  • Otros beneficios: · contratación indefinida directamente por empresa · horario de lunes a viernes de 9-18h presencial en sant cugat · salario de 22.000e brutos anuales