TELEOPERADOR/A RETENCIONES

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Teleoperador/a para nuestro departamento de retenciones del Contact Center. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia en atención telefónica en departamento de retenciones y en gestiones administrativas, eres una persona entusiasta de las tecnologías digitales, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos. Sobre nuestra compañía Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Qué necesitamos de ti: • Que atiendas y gestiones llamadas y tickets de usuarios/as-clientes • Que realices gestiones administrativas • Que estés familiarizado/a con herramientas/aplicaciones de gestión de servicio. Eres la persona si tienes: • Experiencia mínima de1 año como teleoperador/a en dpto de retenciones • Acostumbrado/a a trabajar con herramientas informáticas (paquete office, herramientas de gestión de servicio…) • Dominio del castellano, catalán • Don de gentes, buenas habilidades de comunicación y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. • Compromiso y ganas de aprender de manera continua. • Experiencia en el sector telco (Valorable) • Certificado de discapacidad (Valorable) La experiencia de trabajar en Sosmatic: • Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano • Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. • Remoto & presencial. Las primeras 3-4 semanas será en presencial para favorecer la formación y el rodaje. Luego, si quieres, podrás teletrabajar previo acuerdo con el manager, si los resultados son positivos. Nuestra oficina se encuentra en el 22@, una zona inspiradora, creativa y tecnológica - cerca centro Comercial Glorias - con fácil acceso con transporte público y muchísimos servicios y espacios de interés donde tendrás descuentos. • Horario de oficina de lunes a viernes de 9 a 18 (1 hora comer no remunerada) y festivos • Salario: Salario bruto anual 16.5000 euros (parte fija+variable) • En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici o patinete, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso// además, contamos con servicio de comida subvencionado saludable y variado y cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Eres la persona si tienes: • experiencia mínima de1 año como teleoperador/a en dpto de retenciones • acostumbrado/a a trabajar con herramientas informáticas (paquete office, herramientas de gestión de servicio…) • dominio del castellano, catalán • don de gentes, buenas habilidades de comunicación y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. • compromiso y ganas de aprender de manera continua. • experiencia en el sector telco (valorable) • certificado de discapacidad (valorable)
• Estudios primarios completos
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Competencias / conocimientos: • acostumbrado/a a trabajar con herramientas informáticas (paquete office, herramientas de gestión de servicio…) • dominio del castellano, catalán • don de gentes, buenas habilidades de comunicación y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. • compromiso y ganas de aprender de manera continua.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indiferente
• Jornada completa
• Otros beneficios: teletrabajo salario anual bruto de 16500 a 16500 eu