TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON CATALÁN

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Teleoperador/a con experiencia en atención al cliente, para dar soporte a clientes a través de llamadas telefónicas de energia. Si tienes experiencia en atención telefónica a usuarios/as , eres una persona entusiasta de las tecnologías digitales, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas de usuarios/as -clientes que puedan presentar incidencias como un cambio de tarifa, de domicilio o de cuenta bancaria. · Que realices gestiones administrativas · Que estés familiarizado/a con herramientas/aplicaciones de gestión de servicio. La experiencia de trabajar en Sosmatic: · Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. · Remoto & presencial. Las primeras 3-4 semanas será en presencial para favorecer la formación y el rodaje. Luego, si quieres, podrás teletrabajar con previo acuerdo entre la empresa. Nuestra oficina se encuentra en el 22@, una zona inspiradora, creativa y tecnológica - cerca centro Comercial Glorias - con fácil acceso con transporte público y muchísimos servicios y espacios de interés donde tendrás descuentos. . Horario de oficina de: lunes a viernes de 14 a 22hrs y la siguiente semana Lunes, marte y miércoles de 14 a 22hrs y sábado y domingo de 15 a 23hrs · Salario: 15876 + 624 euros brutos anuales (parte fija+variable) · En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici o patinete, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso// además, contamos con servicio de comida subvencionado saludable y variado y cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Requisitos · indispensable: experiencia como teleoperador/a. · indispensable: hablar catalán · acostumbrado/a a trabajar con herramientas informáticas (office, gmail, excel, word...) · habituado/a a trabajar con objetivos e incentivos · habilidades de comunicación y negociación, persistencia y resistencia al rechazo. · don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. · empatía para comprender las necesidades del cliente · compromiso y ganas de evolucionar y desarrollarse. ·se valorará certificado de discapacidad tipo de puesto: jornada completa
• Programas de fo que necesitan titulación fp de grado superior
• Título de bachillerato - segunda etapa de educación secundaria obligatoria
• Español (hablado c2 - d.maestría, escrito c2 - d.maestría)
• Catalán (hablado c2 - d.maestría, escrito c2 - d.maestría)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '1200' hasta '1370'