GESTOR/ A TELEFÓNICA CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

Descripción de la oferta

Reconocida empresa del sector de seguridad busca incorporar gestores de alarma con certificado de discapacidad a su equipo para los puestos de central de alarmas (CRA) en turno de tarde. INCORPORACIÓN 4 DE FEBRERO.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

- Recepción, gestión y resolución de saltos de alarma que se producen en los domicilios o empresas de nuestros clientes/as, utilizando los protocolos establecidos en función del tipo de salto para poder gestionarlo en el menor tiempo posible. - Asesorar y acompañar a los/as clientes/as en todo momento. - Dejar por escrito comentario de la interacción con el/la cliente/a en la base de datos - Gestionar la incidencia en el tiempo medio estipulado

Requisitos

• Experiencia 6 meses. 6 meses de experiencia en atención al cliente presencial o como teleoperador/a Conocimientos: atención al cliente, teleoperador, alarmas, gestor telefónico, alarmas de seguridad
• inglés (hablado G, escrito F)
• catalán (hablado G, escrito F)
• español (hablado K, escrito K)
• Competencias / conocimientos: Certificado de discapacidad - Perfil acostumbrado a trabajar bajo estrés - Habilidades ofimáticas: Nivel básico-intermedio - Habilidades comunicativas - Capacidad de escucha activa. - Capacidad para adaptarse a protocolos y procedimientos. - Alta tolerancia a la frustración. - Disponibilidad de lunes a domingo Valorables: - Muy valorable experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o experiencia en atención al cliente presencial - Ingles o catalán hablado o escrito. Si tienes uno no hace falta que tengas el otro, pero al menos uno es necesario tener nivel hablado - Experiencia en Servicios de emergencias. - Disponibilidad vehículo propio (turnos golfos) - Experiencia en trabajos por objetivos: TMO, calidad, etc.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada intensiva
• Otros datos de interés: Tipo contrato: indefinido con periodo de prueba 3 meses. - Sistemas de trabajo: Presencial - Rotativo: 6x3 o 4x3 - Salario fijo bruto: 17.767,65 euros/año (40h/s) - Sueldo variable bruto: 1500,00 euros/año (en función de objetivos) - Plus Idioma: 101,40 euros (mensual) - Nocturnidad: 2 euros brutos desde las 22:00 - Horario de tardes 15:00.- 22:00// 14:00-21:00 Fecha de inicio: 4 de febrero