GESTOR/ A TELEFÓNICA CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

Descripción de la oferta

Reconocida empresa del sector de seguridad busca incorporar gestores de alarma con certificado de discapacidad a su equipo para los puestos de central de alarmas (CRA) en turno de tarde. INCORPORACIÓN 4 DE FEBRERO.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

- Recepción, gestión y resolución de saltos de alarma que se producen en los domicilios o empresas de nuestros clientes/as, utilizando los protocolos establecidos en función del tipo de salto para poder gestionarlo en el menor tiempo posible. - Asesorar y acompañar a los/as clientes/as en todo momento. - Dejar por escrito comentario de la interacción con el/la cliente/a en la base de datos - Gestionar la incidencia en el tiempo medio estipulado

Requisitos

• Experiencia 6 meses. 6 meses de experiencia en atención al cliente presencial o como teleoperador/a conocimientos: atención al cliente, teleoperador, alarmas, gestor telefónico, alarmas de seguridad
• Primera etapa de educación secundaria con título
• eso
• Inglés (hablado b2 - avanzado, escrito b1 - umbral)
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b1 - umbral)
• Español (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Competencias / conocimientos: certificado de discapacidad - perfil acostumbrado a trabajar bajo estrés - habilidades ofimáticas: nivel básico-intermedio - habilidades comunicativas - capacidad de escucha activa. - capacidad para adaptarse a protocolos y procedimientos. - alta tolerancia a la frustración. - disponibilidad de lunes a domingo valorables: - muy valorable experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o experiencia en atención al cliente presencial - ingles o catalán hablado o escrito. Si tienes uno no hace falta que tengas el otro, pero al menos uno es necesario tener nivel hablado - experiencia en servicios de emergencias. - disponibilidad vehículo propio (turnos golfos) - experiencia en trabajos por objetivos: tmo, calidad, etc.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada intensiva
• Otros datos de interés: tipo contrato: indefinido con periodo de prueba 3 meses. - sistemas de trabajo: presencial - rotativo: 6x3 o 4x3 - salario fijo bruto: 17.767,65 euros/año (40h/s) - sueldo variable bruto: 1500,00 euros/año (en función de objetivos) - plus idioma: 101,40 euros (mensual) - nocturnidad: 2 euros brutos desde las 22:00 - horario de tardes 15:00.- 22:00// 14:00-21:00 fecha de inicio: 4 de febrero