TELEOPERADOR/A SOPORTE USUARIOS EN INGLES Y CATALÁN (TELETRABAJO 100%)

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para resolver incidencias técnicas de empleados dentro de una empresa. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios que trabajan habitualmente en una Pyme (entorno corporativo), a través del sistema de ticketing. · Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN · Que des soporte de atención al cliente en general. · Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) · Servidores (nivel básico/intermedio) · Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint. · Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, · Que realices el seguimiento de los tickets

Requisitos

• Experiencia 1 años. Eres la persona si: · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte. · Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente. · Dominas el castellano, catalán e inglés · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. · Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación
• catalán (hablado K, escrito K)
• inglés (hablado K, escrito K)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '1350' hasta '1583'
• Otros datos de interés: Beneficios: Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano Contrato indefinido Lugar de trabajo: 100% teletrabajo Jornada completa de 8h a 17h Salario de 19.000 brutos anuales (fijo + incentivos)