TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A SOPORTE USUARIOS

Descripción de la oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as corporativos del sector educativo. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Lugar de trabajo: 100% teletrabajo Jornada completa. De lunes a viernes de 15 a 23h (incluidos festivos) SBA 17.056 (salario fijo + salario variable) Aumento salarial hasta los 6 meses hasta 20.000 (salario fijo + salario variable)

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios que trabajan habitualmente en una Pyme (entorno corporativo), a través del sistema de ticketing. · Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN · Que des soporte de atención al cliente en general. · Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) · Servidores (nivel básico/intermedio) · Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint. · Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, · Que realices el seguimiento de los tickets · Que estés acostumbrado/a a trabajar en un entorno corporativo.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Eres la persona si: · Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos técnicos equivalentes . Has resuelto incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN, etc...
• catalán (hablado L, escrito L)
• inglés (hablado K, escrito K)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '17056' hasta '20000'
• Otros datos de interés: - 100% teletrabajo