TELEOPERADOR/A ATENCIÓ AL CLIENT MITJA JORNADA TARDES

Descripción de la oferta

A Sosmatic busquem incorporar un/a Teleoperador/a d'Atenció al Client per al nostre departament de Contact Center. Si tens experiència en atenció telefònica i gestions administratives, gaudeixes treballant amb eines digitals i creus en el poder de les persones i la tecnologia per transformar el món, volem conèixer-te!

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

- Atendre trucades, xats i correus electrònics d'usuaris/es i clients d'una empresa de telefonia catalana. - Resoldre dubtes i realitzar gestions administratives. - Ús simultani de diversos CRM i altres programes informàtics. - Utilitzar eines i aplicacions de gestió de servei per resoldre incidències de manera àgil.

Requisitos

• Experiencia 2 años. .
• español (hablado Superior, escrito Superior)
• catalán (hablado Superior, escrito Superior)
• Competencias / conocimientos: - Experiència prèvia en atenció al client (telefònica o multicanal). - Facilitat per a l'ús d'eines digitals. - Experiència amb CRM. - Capacitat de comunicació, orientació al client i ganes d'aprendre. - Molt valorable disposar de certificat de discapacitat. - Català molt alt, ja que la majoria de les comunicacions seran en aquest idioma.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial tarde (20 horas - jornada semanal)
• Otros datos de interés: - Contracte indefinit. - Jornada: 20 hores. - Horari: de dilluns a divendres de 16:00 a 20:00 i festius entre setmana. Caps de setmana mai es treballa. Els festius es compensen amb 1,75 dies laborables per cada dia treballat en festiu. - Sou: 8538 euros bruts anuals. - Un ambient de treball proper i dinàmic, amb un equip que t'acompanyarà des del primer dia. - Modalidad: híbrida o teletreball. Imprescindible disponibilitat de període 100% presencial les primeres setmanes.