Feina Activa
es

TÈCNIC/A D’ASSISTÈNCIA A L’USUARI TIC AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT - 25991

3 Inscrits

Oferta persones amb discapacitat

Referència oferta:

09202325991

Data publicació oferta:

31/10/2023

Data de tancament:

23/11/2023

Llocs de treball:

2

Oficina de Treball del SOC

Veure totes les seves ofertes

Descripció de l'oferta

TÈCNIC/A D’ASSISTÈNCIA A L’USUARI TIC AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT IMPRESCINDIBLE: Certificat de discapacitat mínima del 33%. Formació superior en l'àmbit de la informàtica o TI. Experiència professional mínima d'1-2 anys com a assistent tècnic a l'usuari. Nivell d’anglès superior. Treball en equip, capacitat analítica i perspectiva integrada, orientació al client, capacitat de comunicació amb llenguatge tècnic i no tècnic, predisposició a l’aprenentatge i adaptabilitat als canvis. TASQUES: Analitzar i donar resposta de casos de clients per telèfon, e-mail o chat. Investigar, diagnosticar i abordar problemes de suport de les aplicacions, i documentar tot el progrés. Determinar les qüestions que requereixen d’una investigació de nivell 2 i transferir el cas amb una descripció detallada. Informar i documentar els problemes dels clients i/o sol·licituds de millora. Informar sobre consultes, defectes de productes segons procedeixi. Col·laborar amb altres equips. Assistir a sessions d’actualització de productes o de formació. Elaborar material de suport sobre el producte. CONDICIONS: Contracte indefinit. Jornada completa. Horari entre 8-19h (flexible). Salari brut anual 30.000 + 4.5% BONUS (12 pagues).

BARCELONA - BARCELONÈS - 08025 BARCELONA

Detall de les funcions del lloc de feina

Analitzar i donar resposta de casos de clients per telèfon, e-mail o chat. Investigar, diagnosticar i abordar problemes de suport de les aplicacions, i documentar tot el progrés. Determinar les qüestions que requereixen d’una investigació de nivell 2 i transferir el cas amb una descripció detallada. Informar i documentar els problemes dels clients i/o sol·licituds de millora. Informar sobre consultes, defectes de productes segons procedeixi. Col·laborar amb altres equips. Assistir a sessions d’actualització de productes o de formació. Elaborar material de suport sobre el producte.

Requisits

  • Experiència 12 mesos. Tècnics en informàtica de gestió
  • Títol fp de grau mig
  • Anglès (parlat superior, escrit superior)

Condicions del lloc de treball

  • Contracte laboral indefinit
  • Jornada completa
  • Salari mensual brut 2500
  • Altres beneficis: salari brut anual 30.000 + 4.5% bonus (12 pagues)