DIRECTOR/A DE DEPARTAMENT D'OPERACIONS EN EMPRESA D'HOSTALERIA I/O RESTAURACIÓ - 16584

Descripció de l'oferta

Tipus de contracte: Indefinit Horari: Variable

Detall de les funcions del lloc de feina

1. Coordinació operativa i qualitat de servei. - Supervisar el correcte funcionament dels apartaments turístics gestionats per l’empresa. - Vetllar perquè els allotjaments es mantinguin en un estat òptim de manteniment, ordre i qualitat. - Realitzar revisions periòdiques dels apartaments i detectar necessitats de millora o incidències. - Supervisar els processos d’entrada i sortida dels hostes. - Gestionar incidències operatives de forma àgil i resolutiva. - Assegurar que l’experiència dels hostes compleixi els estàndards de qualitat de l’empresa. - Participar en la millora contínua dels processos interns i operatius. 2. Relació amb propietaris - Ser el contacte de referència dels propietaris dels apartaments gestionats. - Atendre consultes, incidències i necessitats dels propietaris. - Fer seguiment de la satisfacció dels propietaris. - Organitzar i realitzar reunions periòdiques de seguiment. - Proposar millores per optimitzar la rendibilitat i qualitat dels apartaments. 3. Gestió d'equips - Coordinar l’equip de recepció i atenció a l’hoste. - Organitzar tasques, prioritats i seguiment operatiu. - Detectar necessitats de formació i millora dels equips. - Transmetre cultura d’empresa, exigència operativa i orientació al client. 4. Desenvolupament de negoci i expansió - Participar activament en la captació de nous apartaments i propietaris. - Detectar oportunitats de creixement a la zona i en nous mercats. - Fer reunions comercials amb possibles propietaris col·laboradors. - Preparar propostes comercials i fer seguiment de potencials incorporacions. - Contribuir al creixement sostenible del negoci i a la millora de la rendibilitat global.

Requisits

• Experiència 12 mesos. Formació i coneixements Es valorarà positivament: - Formació en Turisme, ADE, Direcció Hotelera, Gestió Empresarial o similars. - Coneixements en gestió d’apartaments turístics, hotels o allotjaments. - Coneixements bàsics de manteniment, operativa hotelera i atenció al client. - Domini d’eines digitals i programes de gestió. - Català i castellà fluids. Es valorarà anglès i/o francès. - Experiència - Experiència en coordinació d’equips i gestió operativa. - Experiència en turisme, hoteleria, allotjaments turístics o serveis. - Es valorarà experiència comercial o en captació de clients/propietaris.
• Competències / coneixements: Habilitats personals. Busquem una persona: - Molt organitzada i resolutiva. - Amb capacitat de lideratge i autonomia. - Amb habilitats comunicatives i comercials. - Orientada als resultats i a la qualitat del servei. - Amb iniciativa i capacitat per prendre decisions. - Disponibilitat per desplaçar-se puntualment entre allotjaments i reunions. - Flexibilitat horària segons necessitats operatives.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa