TELEOPERADOR/A-REF. 2112-OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT >= 33%

Descripció de l'oferta

Equip de suport al client proporcionant assistència de primera línia a una xarxa mundial d'hotels, assegurant operacions fluides i un servei destacat cada dia. Requisits imprescindibles: -CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT > = 33% - Formació: Grau Mitjà o Superior en Formació Professional - Experiència d'un any en un lloc de suport al client o en un entorn de servei relacionat - Proactivitat en la resolució de problemes que assumeix la responsabilitat i lliurament resultats - Forta orientació al client amb capacitat per a gestionar desafiaments tècnics i de comunicació - Coneixement de Microsoft Office - Idiomes: Nivell d'anglès C1, el lloc de treball requereix un contacte freqüent amb clients i equips interns estrangers Requisits valorables: -Experiència prèvia en les indústries de viatges, hoteleria o aerolínies és valorable

Detall de les funcions del lloc de feina

Proporcionar suport clar, professional i oportú als nostres clients globals mitjançant comunicació verbal i escrita. Proporcionar assistència tècnica efectiva, resoldre consultes i fer seguiment per a garantir la satisfacció del client. Impulsar iniciatives de millora continua identificant bretxes en els processos i oportunitats d'optimització. Col·laborar entre departaments per a gestionar escalades i recerques assegurant una resolució fluida.

Requisits

• Experiència 12 mesos. En un lloc de treball de suport al client o en un entorn de servei relacionat.
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Proactivitat en la resolució de problemes que assumeix la responsabilitat i lliurament resultats. Forta orientació al client amb capacitat per a gestionar desafiaments tècnics i de comunicació. Coneixement de Microsoft Office

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1700
• Altres dades d'interès: Modalitat de treball mixt (presencial, teletreball). Horari: de dilluns a divendres, de 09 .00 a 13.30 i de 14.30 a 18.00, amb els descansos reglamentaris.