CONSULTORS/ES INFORMÀTICS/QUES (REF. 28290 OS)

Descripció de l'oferta

Consultor/a informàtic/a amb estudis universitaris en engineria informàtica. Català C1 i Castellà nivell superior. Amb experiència mínima d'un any en serveis i projectes similars relacionats amb eines i gestió de projectes. Discapacitat mínima del 33%. Contracte indefinit. Horari de dilluns a dijous de 9h a 14h i de 15h a 18h i divendres de 8h a 15h. Sou: 2714€ bruts en 14 pagues.

Detall de les funcions del lloc de feina

Gestió operativa de les eines de suport a l'usuari: ITSM (incidències, peticions, canvis i problemes), portal d'autoservei, xat conversacional i CRM. Adequació, implantació i millora contInua de solucions: avaluació, priorització i seguiment extrem a extrem de les millores i els evolutius sobre les aplicacions de suport a l'usuari. Administració i operació de les eines de servei, garantint qualitat, eficiència i coherència, més l'adaptació a noves eines que el client desplegui. Reporting i quadres de comandament sobre eines de BI o Dashboards, incloent-hi descobriment de fonts, càrrega i normalització de dades. Direcció i governança del servei en entorn multiproveïdor: seguiment d‟ANS, gestió de riscos i suport als comitès executius i estratègics.

Requisits

• Experiència 12 mesos. Experiència en serveis o projectes similars relacionats amb eines i gestió de projectes.
• Grau en Enginyeria informàtica
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Capacitat de negociació per apropar posicions entre les parts interessades.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2714