EMPLEATS DE L'ÀREA D'ATENCIÓ ALS CLIENTS

Descripció de l'oferta

Vacant d'atenció al Client amb anglès B2. Formació de grau superior en administració, comerç i màrqueting o similar Certificat del nivell de suficiència de català (C1) o equivalent. Experiència mínima d¿1 any en un departament d¿atenció al client preferiblement en B2B. Habilitats en MS Office Experiència en gestió de CRM, i gestió d¿entorns informàticCertificat del 33& de discapacitat. Jornada completa de 8 a 19 flexibleSalari: 2550 euros bruts mensuals.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Gestió i resolució d’incidències en l’ús de la banca digital de l’ICF per via telefònica i online • Emissió i recepció de trucades a clients (B2B) • Atendre consultes i peticions dels clients via e-mail i formularis web • Atendre i assessorar clients sobre els seus dubtes sobre l’oferta de productes de l’ICF pels diferents canals de comunicació de l’ICF • Atendre clients de l’ICF sobre necessitats d’informació sobre la seva relació amb l’ICF (productes contractats vigents, certificats, etc.) • Derivació de trucades a àrees rellevants • Suport als altres departaments de l’ICF en tot allò relacionat amb la plataforma Espai Client, la web pública de l’ICF i el CRM.

Requisits

• Experiència 12 mesos. EMPLEATS DE L'ÀREA D'ATENCIÓ ALS CLIENTS
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2550