RECEPCIONISTA D'HOTEL

Descripció de l'oferta

Es busca recepcionista per a hotel de Sitges. Tasques d'atenció al client, gestió de reserves, tasques administratives, comunicació interna. Requisits: Exp. prèvia demostrable 1-2 anys. Disponibilitat horària total i flexibilitat. Coneixement programes de gestió OPERA i Marcha. Català, castellà i anglès. Bon nivell de comunicació i atenció al client. Contracte indefinit, jornada intensiva torns rotatius matí 7-15h; tarda 15-23h; nit 23-07h. 1.667€ bruts/mes 14 pagues.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atenció al client: rebre i donar la benvinguda als hostes en arribar a l’hotel; proporcionar informació sobre serveis de l’hotel, horaris, atraccions locals, etc; resoldre dubtes, queixes o incidències dels clients amb cortesia i rapidesa. - Gestió de reserves: prendre, modificar i cancel·lar reserves telefòniques, en línia o presencials; registrar les arribades i sortides dels hostes (check-in i check-out). Assignar habitacions segons disponibilitat i preferències del client. - Tasques administratives: gestionar el sistema de gestió hotelera (PMS). Cobrar comptes, emetre factures i processar pagaments. Controlar la caixa i realitzar arquejos. - Comunicació interna: coordinar-se amb el personal de neteja, manteniment i seguretat; transmetre informació rellevant entre torns. - Gestió de trucades i correspondencia: atendre trucades telefòniques internes i externes; rebre, classificar i lliurar correus, missatges o paquets dirigits als hostes o al personal. - Seguretat: verificar la identitat dels hostes en el moment del registre; informar de qualsevol incident o situació sospitosa al personal de seguretat.

Requisits

• Experiència 12 mesos. RECEPCIONISTES D'HOTEL
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Experiència prèvia demostrable en hostaleria com a recepcionista d’hotel d’un mínim d’1–2 anys. Imprescindible experiència prèvia en hotels; es valorarà experiència en la cadena Marriott. Coneixement i maneig dels programes OPERA i Marsha. Disponibilitat horària total i flexibilitat. • Imprescindible parlar castellà, català bilingüe i anglès nivell alt. Es valoraran altres idiomes. Bon nivell de comunicació i atenció.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1667
• Altres dades d'interès: Jornada intensiva torns rotatius en funció de l'operativa de l'hotel: matí 7-15h; tarda 15-23h; nit 23-07h.