TÉCNICO/ TÉCNICA HELPDESK SOPORTE A USUARIOS/IAS (CON INGÉS)

Descripció de l'oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento de Corporate. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico y en remoto en entorno corporativo, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos. Eres la persona si: · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte. · Quieres y te puedes comprometer con el puesto. · Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente. · Dominas el castellano, catalán e inglés (los 3 a nivel de conversación fluida). · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. La experiencia de trabajar en Sosmatic: · Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. · Lugar de trabajo 3: Teletrabajo. Trabaja desde la comodidad de tu casa sin perder las ventajas de formar parte de nuestra compañía · Horario de tardes: 14:30 a 23h (30min de descanso). · Salario: 17.000 Salario bruto anual (parte fija+parte variable) Sobre nuestra compañía Sosmatic nació con la idea de ayudar a las personas en sus problemas digitales. Hoy, más de 20 años después, nos seguimos moviendo por esta misión. Llegamos a millones de hogares, empresas y grandes colectivos del sector Asegurador, Banca, Telco, Distribución, Educación y Asistencia para ofrecer nuestros servicios de soporte B2B y B2B2C. Si hay una persona que necesita asistencia, allí estamos. Somos especialistas en soporte técnico help desk L1 y L2, atención al cliente y servicios BPO y siempre somos fieles a nuestra misión: ayudar a las personas a través de servicios personalizados, empáticos, humanos, de calidad y flexibles. Somos una empresa joven, en pleno crecimiento, tecnológica, creativa, cercana, humana. Apostamos por la tecnología como herramienta de transformación social a través de diversos proyectos de acción social que realizamos con entidades y ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Sabemos que el ingrediente secreto de todo gran cambio son las personas. Sus ideas, su ingenio, su pasión, su autenticidad. Por eso, trabajamos con personas excepcionales que buscan hacer del mundo un lugar mejor ayudando, escuchando. Por qué juntos/as, podemos transformar. ¿Te apuntas?

Detall de les funcions del lloc de feina

Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios que trabajan habitualmente en una Pyme, a través del sistema de ticketing, · Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario/a, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos VPN · Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint. · Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing · Que realices el seguimiento de los tickets

Requisits

• Experiència 1 anys. Eres la persona si: · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte. · Quieres y te puedes comprometer con el puesto. · Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente. · Dominas el castellano, catalán e inglés (los 3 a nivel de conversación fluida). · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• anglès (parlat K, escrit K)
• català (parlat L, escrit L)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa