PERSONAL HELPDESK CON CATALÁN E INGLÉS (100% TELETRABAJO)

Descripció de l'oferta

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Qué necesitamos de ti: · Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios, a través del sistema de ticketing. · Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN · Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) · Servidores (nivel básico/intermedio) · Que sepas de Microsoft 365 · Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, · Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si: · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte. · Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente. · Dominas el castellano, catalán e inglés · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. · Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. Beneficios Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano Contrato indefinido Lugar de trabajo: 100% teletrabajo Jornada completa. De lunes a viernes de 8 a 17h o de 9 a 18h Salario de 17.500 brutos anuales (fijo + incentivos) Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Detall de les funcions del lloc de feina

· Atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios, a través del sistema de ticketing. · Soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN · Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) y de de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, · Servidores (nivel básico/intermedio) · Microsoft 365 · Seguimiento de los tickets

Requisits

• Experiència 6 mesos. Soporte a usuarios
• Títol fp de grau mig
• Smx
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: teletreball 100% salario anual de 15500 y 17500 euros brutos anuales