TELEOPERADOR/A ATENCIÓ AL CLIENT MITJA JORNADA TARDES

Descripció de l'oferta

A Sosmatic busquem incorporar un/a Teleoperador/a d'Atenció al Client per al nostre departament de Contact Center. Si tens experiència en atenció telefònica i gestions administratives, gaudeixes treballant amb eines digitals i creus en el poder de les persones i la tecnologia per transformar el món, volem conèixer-te!

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atendre trucades, xats i correus electrònics d'usuaris/es i clients d'una empresa de telefonia catalana. - Resoldre dubtes i realitzar gestions administratives. - Ús simultani de diversos CRM i altres programes informàtics. - Utilitzar eines i aplicacions de gestió de servei per resoldre incidències de manera àgil.

Requisits

• Experiència 2 anys. .
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Experiència prèvia en atenció al client (telefònica o multicanal). - Facilitat per a l'ús d'eines digitals. - Experiència amb CRM. - Capacitat de comunicació, orientació al client i ganes d'aprendre. - Molt valorable disposar de certificat de discapacitat. - Català molt alt, ja que la majoria de les comunicacions seran en aquest idioma.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial tarda (20 hores - jornada setmanal)
• Altres dades d'interès: - Contracte indefinit. - Jornada: 20 hores. - Horari: de dilluns a divendres de 16:00 a 20:00 i festius entre setmana. Caps de setmana mai es treballa. Els festius es compensen amb 1,75 dies laborables per cada dia treballat en festiu. - Sou: 8538 euros bruts anuals. - Un ambient de treball proper i dinàmic, amb un equip que t'acompanyarà des del primer dia. - Modalidad: híbrida o teletreball. Imprescindible disponibilitat de període 100% presencial les primeres setmanes.